Los 8 mejores servicios de conferencias telefónicas

by | 14 de septiembre de 2021

Coordinar una reunión de equipo puede resultar difícil cuando varios miembros viajan o todo el personal trabaja de forma remota. Es posible que también deba programar una sesión virtual con varios clientes que no pueden reunirse para una reunión local en persona.

A medida que su negocio crece, sus conferencias telefónicas necesitan más funciones de presentación y pueden albergar más asistentes de los que ofrece su plataforma actual. 

Estos servicios de conferencias telefónicas pueden hacer que las reuniones sucedan cuando no tiene el lujo de una reunión local.

Servicio Top Conference Call

Compare los diferentes planes de servicio que mejor se adapten a la estructura de su conferencia telefónica y al tamaño de su empresa.

1. Phone.com

Phone.com le brinda un número de teléfono comercial compatible con cualquier dispositivo inteligente, soporte de chat en vivo 24/7 y varias funciones de conferencias.

Otras características estándar para cada usuario incluyen:

  • Conferencia de audio
  • Video reuniones
  • Reciba archivos adjuntos de correo electrónico para correo de voz y faxes
  • Envíe o reciba mensajes de texto e imágenes (SMS)

Hay tres planes mensuales diferentes disponibles que ofrecen varias capacidades telefónicas y de conferencias. 

La mayoría de las empresas se beneficiarán de los planes de nivel medio Plus y Pro de nivel superior para acceder a la mayoría de las funciones.

Plan Básico 

Costo mensual: $ 12.99 por usuario

Minutos de llamadas: 300 minutos compartidos por usuario

Videoconferencia: Hasta 10 participantes

Algunas de las funciones de video integradas incluyen:

  • Compartir documentos
  • Compartir pantalla
  • Fondos virtuales
  • Duración ilimitada de la videoconferencia

El plan básico no ofrece grabación de video, pizarra o sesiones de video compatibles con HIPAA. Además, tampoco recibirá códigos de seguridad ni bloqueos de reuniones para mayor privacidad.

Plan Plus 

Costo mensual: $ 19.99 por usuario

Minutos de llamadas: Ilimitada

Videoconferencia: Hasta 25 participantes

Este plan de nivel medio también proporciona estas características: 

  • Grabación de vídeo
  • Pizarra de video
  • Videos que cumplen con HIPAA
  • Transcripción de mensajes de voz

Las sesiones de video compatibles con HIPAA son valiosas si trabaja en una industria sensible a la privacidad.

Pro plan

Costo mensual: $ 29.99 por usuario

Minutos de llamadas: Ilimitada

Videoconferencia: Hasta 100 participantes

Obtiene transcripción de video y servicios de transmisión en vivo de YouTube con esta suscripción superior.  

Ventajas

  • 24 / 7 soporte de chat en vivo
  • Función de transmisión en vivo de YouTube
  • Reciba un número de teléfono comercial

Desventajas

  • El plan básico carece de varias funciones de video
  • Capacidad de videoconferencia más pequeña que algunas plataformas

2. Ir a la reunión

GoToMeeting es la más asequible de las diversas plataformas de conferencias telefónicas de GoTo. Considere este servicio si solo necesita funciones de conferencia de audio y video. 

Otras plataformas son mejores si también necesita un sistema telefónico y herramientas de contacto con el cliente.

Además, hay dos planes diferentes disponibles y cuestan $ 12 o $ 16 por mes por usuario. Este precio es competitivo y potencialmente más económico que el de empresas similares.

Consultores

Costo mensual: $ 12 por organizador

Capacidad de videoconferencia: 150

Puede programar reuniones con una duración ilimitada.

Las características del plan Professional incluyen:

  • Compartir pantalla
  • Línea de conferencia telefónica
  • Video chat
  • Sala de reuniones personales
  • Video compatible con HIPAA

Este plan es ideal si solo necesita realizar sesiones de video sin límites de tiempo. Desafortunadamente, el plan de nivel de entrada no ofrece herramientas de dibujo especiales, grabación en la nube o herramientas de moderador múltiple.

Empresa 

Costo mensual: $ 16 por organizador

Capacidad de videoconferencia: 250

La actualización al plan Business solo cuesta $ 4 adicionales y puede valer la pena por las funciones de personalización y grabación en la nube.

También considere este plan si desea agregar coorganizadores y compartir controles de teclado cuando sea su turno de hablar.

Algunas de las mejores características incluyen:

  • Grabación en la nube ilimitada
  • Transcripción
  • Convierta diapositivas en archivos PDF para compartir
  • Tomar nota
  • Herramientas de dibujo

Ventajas

  • Alta capacidad de reunión
  • Muchas herramientas de personalización
  • Precios mensuales asequibles

Desventajas

  • Sin funciones de número de teléfono comercial
  • Los números de acceso telefónico gratuitos tienen un costo adicional

3. Ir al seminario web

Imagine GoToWebinar cuando necesite capacidad para reuniones de video para tan solo 100 o hasta 3,000 participantes. Este servicio también ofrece más herramientas de edición y moderador de video que las suscripciones a GoToMeeting.

Por ejemplo, puede considerar este servicio si está ofreciendo un servicio a clientes potenciales y necesita logotipos y servicios de correo electrónico

Varias características de seminarios web incluyen:

  • Grabación en la nube ilimitada
  • Grabación local y online
  • Logotipos e imágenes personalizados
  • Integración de software CRM
  • Acepte pagos de los clientes en los seminarios web
  • Encuestas y folletos posteriores al seminario web

Actualmente hay cuatro opciones de planes:

  • Lite (100 participantes): $49/mes
  • Estándar (250 participantes): $99
  • Pro (500 participantes): $199
  • Enterprise (3,000 participantes): $399

Los planes Pro y Enterprise (capacidad para más de 500 reuniones) también ofrecen servicios de edición y transcripción de video.

Si organiza seminarios web poco frecuentes, también hay un plan GoToWebinar Flex a la carta. Paga $ 19 por mes y entre $ 149 a $ 499 por evento (500 asistentes hasta 3,000 asistentes).

Ventajas

  • Aloja hasta 3,000 participantes
  • Varias funciones de marketing para convertir clientes potenciales
  • Grabación en la nube ilimitada para cada plan

Desventajas

  • El plan Lite no ofrece llamadas telefónicas ni llamadas gratuitas
  • Puede resultar caro para reuniones poco frecuentes

4. Ir a conectar

Ir a conectar proporciona un sistema telefónico virtual y servicios de audioconferencia. Este servicio también admite videoconferencias, pero las capacidades son mínimas.

Puede transferir un número de teléfono fijo o móvil existente si no desea un nuevo número de teléfono comercial.

Hay tres opciones de planes disponibles con diferentes funciones del sistema y capacidades de llamadas internacionales.

Cada plan tiene estas características estándar:

  • Llame desde cualquier dispositivo y ubicación
  • Números locales, gratuitos y personalizados
  • Enrutamiento de llamadas
  • Reenvío de llamadas
  • Extensiones ilimitadas
  • Conferencia de audio
  • Chat de equipo

Aquí hay un vistazo más de cerca a las tres opciones de planes.

Básico

El plan básico cuesta $ 22 mensuales por usuario y ofrece estas funciones de conferencia:

  • Duración de la reunión de 40 minutos
  • Hasta cuatro participantes
  • Hasta cuatro cámaras web

Pagará $ 0.03 por minuto cuando los clientes marquen su número gratuito. Los cargos por llamadas internacionales también son por minuto.

Standard

Usted paga $ 26 mensuales por usuario por el plan Estándar y obtiene funciones de videoconferencia y sistema telefónico más sólidas.

Los beneficios seleccionados incluyen:

  • Duración ilimitada de la reunión
  • Hasta 150 participantes
  • Hasta 25 cámaras web
  • Grabación de llamadas
  • 1,000 minutos gratuitos cada mes
  • Llamadas internacionales gratuitas para 50 países

Premium

El plan Premium cuesta $ 39 por mes y admite hasta 250 participantes y 25 cámaras web.

También obtiene 5,000 minutos gratuitos cada mes y varias herramientas de administración para monitorear las llamadas de servicio al cliente entre los clientes y su personal de soporte.

Ventajas

  • Servicios telefónicos comerciales
  • Los números gratuitos
  • Conferencias de audio y video

Desventajas

  • El plan básico tiene un límite de tiempo de 40 minutos para las reuniones
  • Herramientas de videoconferencia limitadas

5. Llamada de conferencia gratuita

FreeConferenceCall le permite conectar hasta 1,000 participantes a la vez con conferencias de audio y video.

La mayoría de las funciones de los servicios de audio y video son gratuitas. Sin embargo, la plataforma tiene un "paga lo que puedas acercarte" y sugiere una donación mensual de $ 4.

El servicio afirma que GoToMeeting y Zoom ofrecen servicios comparables por aproximadamente $ 15 por mes. 

Puede probar esta plataforma, hacer una pequeña donación y reducir sus gastos generales. 

Algunas de las características de la plataforma gratuita incluyen:

  • Audioconferencias para hasta 1,000 personas
  • Videoconferencia 
  • Salas de descanso
  • Marcación por teléfono fijo, móvil o computadora VoIP
  • Compartir pantalla
  • Grabe audio, pantalla y video
  • 1 GB de almacenamiento en la nube
  • Chat en vivo
  • Integraciones de aplicaciones

La experiencia de la conferencia puede ser similar a Skype o Zoom en lo que respecta al uso compartido de la pantalla, la grabación de video y las salas de reuniones. Como resultado, otros servicios pueden ser mejores si desea herramientas de edición.

Puede comprar complementos que pueden brindarle funciones adicionales de almacenamiento y teléfono. Los precios son razonables.

Algunas de las características premium incluyen: 

  • Números gratuitos para asistentes de EE. UU.: $ 0.02 por minuto por persona
  • Almacenamiento adicional (hasta 40 GB): comienza en $ 3 por mes
  • Sin códigos de acceso para asistentes de EE. UU .: $ 3.95 por mes
  • Saludo personalizado: $ 2 por mes
  • Servicio telefónico virtual: $ 9 + por mes

Ventajas

  • Es gratis
  • Hasta 1,000 participantes
  • Conferencias de audio y video

Desventajas

  • Funciones premium mínimas
  • Los servicios pagos pueden ofrecer un mejor servicio

6. Skype

Skype puede ser una excelente opción para pequeñas empresas y autónomos que solo necesitan una plataforma básica de videoconferencia.  

El servicio es gratuito y puede invitar hasta 99 personas a unirse a sus videoconferencias. Como resultado, su reunión puede durar 24 horas.

Cada sesión de video tiene estas características:

  • Compartir pantalla
  • Grupo de chat
  • Guarde las grabaciones durante 30 días
  • Duración de la reunión de 24 horas

Las empresas más grandes pueden beneficiarse al actualizar a Equipos de Microsoft para desbloquear más funciones de personalización y seguridad.

Ventajas

  • Es gratis
  • Hasta 99 participantes
  • Grupo de chat

Desventajas

  • Las grabaciones de video se eliminan después de 30 días
  • Sin herramientas de personalización o edición

7. Enfocar

Zoom es el software de videoconferencia favorito de la pandemia, ya que se convirtió en el software de referencia para muchas empresas y estudiantes. 

El servicio tiene planes pagados relativamente económicos que pueden ser una buena opción si no necesita muchas herramientas para conferencias o si desea utilizar una marca conocida.  

Por otro lado, si necesita más de 40 minutos con 3 o más personas, el plan gratuito puede no ser su mejor opción.

Aquí están las tarifas y características de los tres planes pagados.

Zoom Pro

Costo mensual: $ 14.99 por licencia 

Califica para este plan si solo necesita comprar hasta nueve licencias.

Otras características Pro incluyen:

  • Hasta 100 participantes
  • Las reuniones de grupo tienen un límite de tiempo de 30 horas.
  • Transmisión de redes sociales
  • 1 GB de grabación en la nube (por licencia)

Si necesita una mayor capacidad de reuniones, el complemento Reuniones grandes admite hasta 1,000 participantes. Este complemento comienza en $ 50 por mes.

Empresa

Costo mensual: $ 19.99 por licencia

Deberá elegir este plan si compra al menos 10 licencias ($ 199.90 / mes). No es posible elegir este plan si compra menos de 10.

Otras características del plan incluyen:

  • Hasta 300 participantes
  • transcripciones
  • Marca de la empresa

Empresa

Costo mensual: $ 19.99 por licencia

Necesitará este plan si compra al menos 50 licencias ($ 999.50 / mes).

Este plan le permite albergar hasta 500 participantes y tener almacenamiento en la nube ilimitado.

Ventajas

  • Transmisión de redes sociales
  • Grabación en la nube
  • Precios asequibles para videoconferencias

Desventajas

  • Características adicionales costosas
  • Las reuniones gratuitas tienen límites de tiempo

8. Nextiva

Nextiva puede ser una solución todo en uno para su empresa si desea más que servicios de conferencias.

La plataforma ofrece estos servicios:

  • Sistema de telefono
  • Video reuniones
  • Colaboración Cospace
  • Centro de contacto

Hay cuatro planes mensuales disponibles. El plan básico básico solo ofrece llamadas telefónicas y videollamadas ilimitadas para un usuario. 

Para conferencias telefónicas y videoconferencias ilimitadas, deberá utilizar uno de los tres planes principales.

Estos planes avanzados ofrecen diferentes integraciones de software y capacidades para reuniones. La mayoría de las empresas se incluirán en uno de los dos planes profesionales o empresariales de nivel medio.

Aquí están las capacidades de llamadas de conferencia para ambos planes:

  • Consultores
    • Audioconferencias telefónicas: 40 participantes
    • Videoconferencia: 250 participantes
  • Empresa
    • Llamadas de audioconferencia: ilimitadas
    • Videoconferencia: ilimitado

Tenga en cuenta que su precio mensual depende del tamaño de su empresa, además del número de empleados. 

Estos son los rangos de precios mensuales por tamaño de empresa y opción de plan:

  • 5-19 empleados: $ 25.95 a $ 65.95 por usuario
  • 20-99 empleados: $ 22.95 a $ 57.95 por usuario

Trabajará con un representante de Nextiva para elegir el mejor plan y determinar su precio mensual. 

Asimismo, la suite de colaboración Cospace también puede ser valiosa y más productiva que el uso de varias aplicaciones comerciales. Esta herramienta permite a los miembros del equipo enviar mensajes, chatear por video y completar tareas dentro de la plataforma. Los contactos externos también pueden unirse a la plataforma Cospace.  

Ventajas

  • Muchas herramientas de software empresarial en la nube
  • Capacidad ilimitada de participantes en conferencias
  • Varias opciones de planes

Desventajas

  • Puede necesitar planes más caros para las integraciones de aplicaciones
  • El plan de nivel de entrada no admite conferencias telefónicas

¿Por qué utilizar un servicio de conferencia telefónica?

Un servicio de conferencia telefónica le permite tener reuniones ilimitadas con compañeros de trabajo y clientes. Los servicios gratuitos pueden limitar el número de participantes o restringir su reunión a un límite de tiempo de 40 minutos. 

Estas limitaciones son frustrantes y pueden resultar poco profesionales con los clientes existentes o potenciales.

Sin embargo, estos servicios también pueden ofrecer más herramientas de personalización que pueden ayudarlo a lograr una presentación de calidad profesional para presentar claramente su información. 

Los ejemplos incluyen servicios que ofrecen funciones de almacenamiento de video para reproducir el video a pedido para las personas que no pueden asistir a la reunión en vivo.

Componentes clave

Lo más importante es que muchos servicios de conferencias telefónicas pueden hacer más que proporcionar una ubicación virtual para hablar con los miembros del equipo y los clientes. 

Elegir el servicio adecuado con características relevantes puede facilitar la construye tu negocio manteniendo a los miembros del equipo y a los clientes en estrecho contacto.

Compare estas funciones para elegir el mejor proveedor de conferencias telefónicas:

  • Capacidad de reunión: ¿Cuántas personas saltan normalmente a una llamada?
  • programación: ¿Es fácil programar las próximas reuniones e invitar a los participantes?
  • Accesibilidad: ¿Pueden los participantes acceder fácilmente a la conferencia de audio o video desde su teléfono o computadora?
  • Calidad de servicio: El servicio necesita audio y video claros con un retraso mínimo. 
  • Herramientas de conferencia: ¿Tiene suficientes funciones de control, uso compartido y edición?
  • Almacenamiento: ¿Necesita grabación en la nube para reproducción bajo demanda?
  • Seguridad: ¿Son los datos y la conversación suyos y los de los participantes privados y seguros?
  • Integraciones de aplicaciones: ¿Puede incorporar el software que su equipo usa a diario?
  • Características adicionales: ¿Puede comprar los complementos necesarios que los planes estándar no incluyen?

La mayoría de los servicios ofrecen un período de prueba sin riesgos para determinar si la plataforma cumple con las expectativas.

Resumen

Sobre todo al elegir un servicio de conferencias, compare otras características además de la capacidad de la reunión y el costo mensual.

Las herramientas de personalización en la conferencia y los servicios del sistema telefónico pueden facilitar la comunicación con otras personas dentro y fuera de la sala de conferencias.

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